Reklamation og garantibestemmelser

Garanti

Andersen Electric A/S tilbyder 3 års udvidet garanti på produkterne. Garantien udvider den lovbestemte reklamationsret på 2 år, således at der i alt er 3 års garanti.

Betingelser for udvidet garanti

• Varmepumpen SKAL installeres af en KMO autoriseret kølemontør, da garanti og reklamationsret ellers vil bortfalde.
• Varmepumper til væg- og gulvmontering skal have service inden for de første to år efter monteringsdatoen. Hvis servicen ikke bliver overholdt, bortfalder retten til den udvidede garanti.
• Produktet skal registreres på http://www.andersen-electric.com/da/registrer-dit-produkt for at udvidet garanti kan opnås.
• Garantien dækker produktfejl grundet fejl i produktionen og fejl på komponenterne.
  
  

Garantien dækker ikke i tilfælde af:

• Fejl forårsaget af uaftoriseret installation og vedligeholdelse
• Fejl forårsaget forkert montering og installation
• Fejl ved påfyldning af ekstra kølemiddel
• Produktet har ikke fået udført eftersyn
• Strømsvigt
• Ekstra omkostninger i forbindelse med servicearbejde, eksempelvis brug af kran, lift eller stillads
• Fejl, som følge af vand- eller frostskade
• Fejl, som følge af hærværk
• Udkald, når kunden ikke ønsker at genstarte varmepumpe/ventilator efter anvisninger fra Andersen Electric support
• Skader eller fejl ved brug af ukurante komponenter
• Skader eller fejl på eller forårsaget af husets elinstallationer
• Fejl ved opsætning af WIFI modul; fejl på router eller dårligt netværk
• Vedligeholdelse / rengøring af tilstoppet filter, fordamper og kondensator