BESCHWERDEN UND GARANTIEBESTIMMUNGEN

Garantie

Andersen Electric A/S bietet eine 3-jährige erweiterte Garantie auf seine Produkte. Die Garantie verlängert das gesetzliche Beschwerderecht um 2 Jahre, sodass die Garantiedauer insgesamt 3 Jahre beträgt.

Bedingungen der erweiterten Garantie

• Die Wärmepumpe MUSS von einem von autorisierten Kältetechniker montiert werden, da sonst die Garantie und das Reklamationsrecht erlöschen.
• Wärmepumpen für die Wand- und Bodenmontage müssen innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Datum der Montage gewartet werden. Wird keine Wartung durchgeführt, erlischt das Recht auf die erweiterte Garantie.
• Das Produkt muss unter https://www.andersen-electric.com/de/registrieren-sie-ihr-produkt registriert werden, damit Sie eine erweiterte Garantie erhalten können. Die Registrierung muss spätestens 14 Tage nach der Installation erfolgen.
• Die Garantie deckt Produktionsfehler und Defekte an den Bauteilen ab.

Die Garantie gilt nicht für:

• Fehler durch unbefugte Installation und Wartung
• Fehler verursacht durch fehlerhafte Montage und Installation
• Fehler beim Befüllen des zusätzlichen Kältemittels
• Das Produkt wurde keiner Überprüfung unterzogen
• Stromausfall
• Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Wartungsarbeiten wie der Verwendung eines Krans, eines Aufzugs oder eines Gerüsts
• Fehler aufgrund von Wasser- oder Frostschäden
• Fehler aufgrund von Vandalismus
• Beanstandungen, wenn der Kunde die Wärmepumpe / den Ventilator nicht gemäß den Anweisungen des Supports von Andersen Electric neu starten möchte
• Beschädigung oder Fehler bei Verwendung fehlerhafter Komponenten
• Beschädigung oder Fehler durch die elektrischen Anlagen des Hauses
• Fehler beim Einrichten des WLAN-Moduls; durch Router-Fehler oder durch fehlerhaftes Netzwerk
• Wartung / Reinigung von verstopftem Filter, Verdampfer und Kondensator